414/FD
Novo
Informação Importante:
Após aquisição do curso de Gestão de Unidades de Alojamento Local, será notificado(a) com a data de ínicio da próxima ação.
Entidade Formadora: Conclusão
Aviso: Últimos itens disponíveis!
Disponível a partir de:
Duração | 360h |
Loja Online | Conclusão Estudos e Formação Lda |
Objetivo Geral:
Objetivos Especifico:
Conteúdos:
1. O TURISMO E A CIDADE (10h)
Origem do Turismo Urbano;
Aumento da procura do Turismo Urbano;
A oferta turística da cidade.
2. ALOJAMENTO LOCAL (20h)
Conceito;
Tipos de alojamento (apartamento turístico, guesthouse ou hostel);
Modalidades de unidades de Alojamento Local (moradia, apartamento, estabelecimentos de hospedagem);
O Alojamento Local em Portugal: evolução do fenómeno, vantagens/desvantagens;
Legislação aplicável: Decreto-lei n.º 39/2008 de 7 de março e a mais recentes alterações legislativas.
3. ENQUADRAMENTO DA ATIVIDADE DE ALOJAMENTO LOCAL(15h)
3.1 Obrigações fiscais:
IRS;
IVA;
Regime Simplificado;
Contabilidade Organizada.
4.REQUISITOS DE EXPLORAÇÃO DAS UNIDADES DE ALOJAMENTO LOCAL(20h)
4.1 Requisitos gerais:
Registo na Câmara Municipal;
Registo no SEF: boletins de alojamento;
Plataforma de consulta ao registo.
4.2Requisitos de segurança.
5. ASPETOS FUNCIONAIS (15h)
Vistorias;
Autorização de estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços;
Identificação e publicidade;
Período de funcionamento;
Livro de reclamações;
Alteração de elementos e cessação de atividade;
Fiscalização; Infrações e coimas.
6. MARKETING DE TURISMO (15h
6.1 Conceitos de Marketing e Marketing de Turismo;
6.2 Plataformas digitais para a promoção do alojamento de curta duração:
Homeway (www.homeaway.pt); Booking (www.booking.com); Airbnb (www.airbnb.com), etc;
Caraterísticas do interface das plataformas;
Gestão de anúncios, contactos e pagamentos;
Fotografia e interiores: como captar clientes.
7. GESTÃO DA HOSPITALIDADE E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (10h)
7.1 Conceito de hospitalidade;
7.2 Atendimento vs tratamento;
7.3 Atendimento ao cliente:
Atendimento pessoal;
Atendimento telefónico;
Atendimento via internet.
7.4 Empatia no atendimento;
7.5 Perceção e comunicação no atendimento;
7.6 Relacionamento interpessoal (atitudes, etiqueta, cortesia, assertividade);
7.7 Satisfação do cliente vs gestão de reclamações.
8. TURISMO ACESSÍVEL E INCLUSIVO (15h)
Conceitos de Turismo Acessível e Inclusivo;
A acessibilidade no alojamento local;
Normas básicas e exigências legais;
Medidas e recomendações globais da Organização Mundial do Turismo (OMT) para a acessibilidade turística.
Habilitações Específicas:
Mínimo 9.º Ano de Escolaridade.
Preço e condições de pagamentos:
Valor de inscrição de 30€ pago no ato da formalização da inscrição.
O preço do curso é de 400€ que poderá ser pago da seguinte forma:
8 prestações de 50€ ou 4 prestações de 100€.
Metodologia Formativa:
120h de auto-estudo (regime e-Learning) - Como funciona?
Tutoria:
Pré-requisitos:
Metodologia de Avaliação:
Certificação:
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