Negociação Comercial

Objetivo Geral:
Conhecer conceitos, técnicas e competências que possibilitem realizar negociações comerciais com sucesso.
Objetivo Específico:
No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:
– Desenvolver as capacidades pessoais de negociação;
– Fortalecer a Comunicação na Venda;
– Identificar e conduzir as diferentes etapas da negociação;
– Conhecer as diferentes estratégias e táticas de negociação, bem como a sua importância para a venda.

Programa:
Conceitos Básicos de Negociação – 5 horas
– Definições de negociação
– A negociação e a venda
– Estilos de negociação
O perfil do Negociador – 5 horas
– Principais Características
– Criar um estilo próprio
O processo e as fases da Negociação – 5 horas
– Preparar a negociação
– As principais etapas
– Conduzir e fechar uma reunião de negociação
Estratégias e táticas de negociação – 5 horas
– Estratégias negociais
– Táticas negociais

Metodologia Formativa
• Formação em formato e-learning (totalmente a distância) com duração total de 20 horas;
• O e-formando/a pode aceder aos conteúdos do curso a qualquer hora do dia ou da noite, em função da sua disponibilidade e disposição, tendo como restrição o cumprimento da data indicada como data final do curso;
• A formação decorrerá na plataforma de gestão de aprendizagem (Moodle), cujas ferramentas possibilitarão o ambiente pedagógico favorável à formação a distância;
• Ao longo do período de funcionamento do curso, o/a formando/a tem a possibilidade de efetuar o download de todos os materiais de formação, elaborados pelo/a tutor/formador responsável, para os guardar no seu computador ou imprimir;
• No final de cada módulo, existe uma atividade/teste que terá de ser realizado para o formando poder concluir o curso.

Tutoria
• O/a e-formador/tutor desempenha um papel fundamental como facilitador/a e mediador/a da aprendizagem, pelo que prestará um acompanhamento ativo e permanente 24 horas por dia;
• O/a e-formador/a terá obrigação de atribuir um feedback ao e-formando e de responder às suas dúvidas no prazo máximo de 48h.

Pré-requisitos
• Acesso a um computador com ligação à internet;
• Um browser (programa para navegar na Web, de preferência o Mozilla Firefox ou o Google Chrome);
• Este curso não exige qualquer conhecimento prévio do tema.
Metodologia de Avaliação
• A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala percentual (0 a 100%), tendo em conta a ponderação em cada atividade prática que deverá ser realizada no final de cada módulo.

Certificação
• No final do curso será emitido um Certificado de Formação Profissional a todos os e-formandos/as que concluírem com aproveitamento, desde que realizem todos os trabalhos propostos;
• Os/as formandos/as que não obtiveram o mínimo de 50% de aproveitamento final, ou ainda se verifique que não se desenvolveram os trabalhos propostos ao longo da formação, não auferem o respetivo certificado de formação profissional.