Índice

I - Apresentação do CARTÃO 35
I.I Destinatários
I.II Entidades Aderentes
II - Adesão ao CARTÃO 35
II.I Custos de adesão e manutenção:
II.I.I CARTÃO 35 – FORMANDO
II.I.II CARTÃO 35 – FORMADOR
II.I.III CARTÃO 35 – EMPRESA
III - Confidencialidade dos dados
IV – Cancelamento e Nova Emissão do CARTÃO 35
V – Informação sobre pontos do Cartão 35
VI - Segurança do CARTÃO 35
VII - Vantagens / Benefícios do CARTÃO 35
VII.I CARTÃO 35 – FORMANDO
VII.II CARTÃO 35 – FORMADOR
VII.III CARTÃO 35 – EMPRESA
VIII - Acumulação de Pontos
IX - Troca e Transferência de Pontos
X - Alterações das Condições
XI – Dúvidas, Sugestões e Reclamações

 

I - Apresentação do CARTÃO CONCLUSÃO 35

CARTÃO CONCLUSÃO 35 – É um cartão de promoção da marca Conclusão ao qual podem aderir todos os seus clientes, fornecedores e utilizadores, individuais e coletivos. Existe em suporte digital e em suporte físico - versão cartão de crédito.

O cartão em suporte digital é emitido directamente pela Conclusão, sendo da sua responsabilidade todos os procedimentos inerentes ao mesmo.

O cartão em suporte físico de cartão de crédito é emitido pelo Crédito Agrícola, nos termos do protocolo estabelecido para o efeito.

As principais vantagens do cartão Conclusão 35 são:
Permitir aos seus clientes obter vantagens pela preferência demonstrada pelos produtos/serviços da Conclusão;
Permitir aos seus clientes o acesso a regalias, benefícios e promoções, nos produtos/serviços da Conclusão;
Adesão à Bolsa de Formadores da Conclusão;

 

No caso de adesão cumulativa à versão cartão de crédito, o mesmo confere as seguintes vantagens:
Emissão e anuidades gratuitas;
Condições de juro exclusivas nas compras de produtos e serviços Conclusão: 1% ao mês;
Crédito gratuito entre 20 a 50 dias;
Pagamento até 36 meses na aquisição de produtos e serviços à Conclusão;
Acesso a descontos e benefícios em diversos parceiros;
Utilização de um cartão de crédito universal, podendo ser utilizado em Portugal e no estrangeiro, nas redes VISA e Multibanco.

I.I Destinatários

O CARTÃO CONCLUSÃO 35 destina-se a qualquer pessoa singular ou colectiva que seja ou que pretenda vir a ser cliente ou fornecedor de serviços da Conclusão – Estudos e Formação, Lda.

Estão disponíveis três modalidades do CARTÃO CONCLUSÃO 35, distribuídos de acordo com o perfil do candidato(a) à adesão -  cliente/fornecedor - individual ou empresa, apresentando as seguintes denominações ou modalidades:

CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMANDO

CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMADOR

CARTÃO CONCLUSÃO 35 – EMPRESA
O CARTÃO CONCLUSÃO 35 é válido em todos os serviços de atendimento da Conclusão, Lda, empresas parceiras e na rede de entidades aderentes.

I.II Entidades Aderentes

Consideram-se entidades aderentes ao CARTÃO CONCLUSÃO 35, todas as entidades empresariais, comerciais e de prestação de serviços que entendam como mais valia associarem-se a esta iniciativa proporcionando vantagens aos aderentes do CARTÃO CONCLUSÃO 35.

A composição da rede de parceiros é um resultado de protocolos estabelecidos entre a Conclusão e as respectivas entidades, sendo conferido ao cartão de crédito uma rede acrescida de parceiros que resultam do protocolo estabelecido entre a Conclusão, o Crédito Agrícola e AEP – Associação Empresarial de Portugal, os quais são publicitados no website da Conclusão (www.conclusao.pt/cc35), na área do CARTÃO CONCLUSÃO 35.

Em qualquer momento e sem aviso prévio, pode ser alterada a lista dos parceiros aderentes.

As regalias, benefícios, promoções, produtos e serviços atribuídos pelos parceiros aderentes são da sua exclusiva responsabilidade.

As condições de funcionamento do CARTÃO CONCLUSÃO 35 previstas no presente regulamento podem vir a ser alteradas em função da evolução ou desenvolvimentos introduzidos ao nível do modelo de funcionamento do CARTÃO CONCLUSÃO 35, salvaguardando os interesses legítimos dos seus aderentes.

As regalias, benefícios e promoções em vigor a cada momento, para além das definidas para os portadores do CARTÃO CONCLUSÃO 35, apresentadas pela Conclusão – Estudos e Formação, Lda nos seus produtos/serviços, estarão especificados na Internet em www.conclusao.pt e não serão acumuláveis com outras promoções ou descontos salvo indicações expressas em contrário.

II - Adesão ao CARTÃO CONCLUSÃO 35

A adesão ao CARTÃO CONCLUSÃO 35 pode ocorrer na Sede e Delegações da Conclusão, empresas parceiras ou preenchendo o formulário de adesão em www.conclusao.pt.

A adesão e a utilização do CARTÃO CONCLUSÃO 35 implicam o conhecimento e a aceitação expressa das suas condições.

II.I Custos de adesão e manutenção:

Consideram-se custos de adesão os custos inerentes à emissão do CARTÃO CONCLUSÃO 35 e outros custos administrativos.

São custos de manutenção, todos os custos associados à continuidade do funcionamento do cartão, bem como a consideração dos benefícios a ele associados.

O cartão em suporte físico de Cartão de Crédito não tem custos de adesão, anuidade ou manutenção, sendo a sua emissão e manutenção da responsabilidade do Crédito Agrícola e do seu detentor.

II.I.I CARTÃO 35 – FORMANDO

Para clientes que frequentem pelo menos uma acção de formação será proposto a adesão gratuita ao CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMANDO.

Para novos clientes que solicitem o CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMANDO sem efectuar qualquer aquisição de acções de formação, o cartão terá um custo de trinta (30) euros pagos no momento em que a adesão é validada pela Conclusão.

II.I.II CARTÃO 35 – FORMADOR

A adesão ao CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMADOR terá um custo de trinta (30) euros.

Caso o cliente tenha aderido anteriormente ao CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMANDO e tenha procedido ao pagamento da adesão, apenas pagará o valor correspondente à sua manutenção/anuidade quinze (15) euros.

O CARTÃO CONCLUSÃO 35 - FORMADOR tem um custo de manutenção anual de quinze (15) euros.

A anuidade do CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMADOR é calculada e cobrada por ano civil.

Quando não houver pagamento da anuidade, as vantagens do CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMADOR (suporte digital) ficam inactivas passando o cartão a funcionar unicamente como Cartão – FORMANDO.

A Conclusão reserva-se o direito de promover condições excepcionais, nomeadamente através de promoções e campanhas, para renovação e pagamento de anuidades do CARTÃO CONCLUSÃO 35 – Formador (suporte digital).

II.I.III CARTÃO 35 – EMPRESA

A adesão ao CARTÃO CONCLUSÃO 35 – EMPRESA, não tem custos de adesão nem custos de manutenção.

III - Confidencialidade dos dados

A facultação por parte do(a) Cliente/Empresa dos seus dados pessoais/empresariais na “Ficha de Adesão” implica o seu consentimento para que esses dados e a informação sobre as suas compras sejam inseridas num ficheiro de clientes da responsabilidade da Conclusão – Estudos e Formação, Lda com sede na Rua Manuel Madeira Ed. Delta 2.º Direito 3025-047 COIMBRA e Número de Identificação Fiscal 501906100.

Nos termos da Lei de Protecção dos dados Pessoais (67/98 de 26 de Outubro), informa-se que os dados fornecidos serão processados e armazenados informaticamente, destinando-se à divulgação das nossas actividades, promoções comerciais, publicidade, ofertas e novidades comerciais de produtos (inclusive por correio electrónico, outras vias de comunicação electrónicas equivalentes, ou sms), podendo ser facultados a outras entidades com a mesma finalidade.

Os titulares dos dados podem solicitar a correcção, eliminação ou bloqueio dos mesmos. Se não desejarem que os seus dados sejam disponibilizados a outras entidades, basta que enviem um e-mail para This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. manifestando esta intenção.

IV – Cancelamento e Nova Emissão do CARTÃO 35

Os titulares do cartão na versão digital poderão prescindir da utilização do CARTÃO CONCLUSÃO 35 a título definitivo bastando para isso dirigirem uma declaração demonstrativa dessa intenção expondo o(s) motivo(s) que levaram a essa decisão.

A Conclusão reserva-se o direito de cancelar e dar por caducado o cartão na versão digital por desrespeito aos termos e condições de participação.

Relativamente à versão digital do cartão as condições em vigor são as que consta em anexo e do conhecimento do cliente no momento em que aceita os termos e condições da proposta de adesão ao Cartão Conclusão 35.

Relativamente à versão física do cartão de crédito as condições em vigor são as que constam no respetivo formulário de adesão e do conhecimento do cliente no momento em que aceita os termos e condições da proposta de adesão.

V – Informação sobre pontos do Cartão 35

Os titulares do CARTÃO CONCLUSÃO 35 podem solicitar a qualquer momento a consulta dos pontos acumulados, solicitando-o através de correio electrónico para This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

Esta informação está ainda disponível em qualquer delegação da Conclusão e empresas parceiras.

VI - Segurança do CARTÃO 35

A Conclusão aconselha a todos os titulares a guardar o seu CARTÃO CONCLUSÃO 35 em local seguro.

A Conclusão reserva-se o direito de não aceitar ou atribuir pontos aos portadores do CARTÃO CONCLUSÃO 35 quando seja detectada fraude, utilização indevida ou que não estejam dentro dos limites de identificação técnica impostos pelo sistema.

A Conclusão aconselha a manutenção dos dados actualizados (nome, morada, telefone, e-mail, etc), através do contacto com a sede e/ou das suas delegações, ou preenchendo o campo de alteração de perfil na área on-line de acesso reservado de portadores de CARTÃO CONCLUSÃO 35 no website da Conclusão (www.conclusao.pt), na área do CARTÃO CONCLUSÃO 35.

VII - Vantagens / Benefícios do CARTÃO 35

O CARTÃO CONCLUSÃO 35 foi desenvolvido com o objectivo de dar aos nossos clientes as melhores condições de acesso aos produtos e serviços, quer no preço quer nas condições de pagamento, gerar um relacionamento com o cliente mais personalizado, potenciar relações de confiança, recompensando os clientes pela preferência dos serviços da Conclusão.

VII.I CARTÃO 35 – FORMANDO

Este cartão destina-se a todos os clientes individuais que pretendam ter acesso às regalias, benefícios, descontos, definidas para este tipo de cartão.

São vantagens do CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMANDO:

Acumulação de PONTOS no CARTÃO CONCLUSÃO 35 que após cada compra que poderão usados como descontos em formação de acordo com os pontos VIII e IX deste Regulamento;

A utilização de pontos após pode ser realizada sobre pontos acumulados em compras anteriores;

Além dos descontos em formação referidos no parágrafo anterior, o CARTÃO CONCLUSÃO 35 – Formando, permite ao seu titular obter as seguintes vantagens:

- Descontos no seu ANIVERSÁRIO:

- Dez por cento (10 %) de desconto nas acções de formação com duração inferior a cem (100) horas, não co-financiadas;

- Cinco por cento (5%) de desconto nas acções de formação com duração superior ou igual a cem (100) horas, não co-financiadas.

Os descontos “ANIVERSÁRIO” são válidos para inscrições até 15 dias úteis a partir da data do aniversário do titular do cartão. Este desconto é acumulável com o rebate de pontos, mas não acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor.

Oferta da tramitação administrativa relativa à instauração do processo de candidatura ao CAP – Formador(a) caso requisitem o CARTÃO CONCLUSÃO 35 - FORMADOR mediante a aceitação das suas condições de acesso;

Acesso gratuito à Internet, na sede e nas delegações da Conclusão – Estudos e Formação, Lda no máximo de duas horas por dia, sujeito à disponibilidade das instalações;

Acesso a serviços a preços especiais:

- Serviços de fotocópias, digitalização de documentos, impressão de documentos, traduções e retroversões de Inglês, processamento de texto.

- Aos serviços a preços especiais acima identificados são atribuídos de forma directa quinze por cento (15%) de desconto sobre os preços constantes da Tabela de Preços;

Vantagens em todos os parceiros aderentes ao CARTÃO CONCLUSÃO 35;

Caso seja titular também do cartão versão cartão de crédito, beneficia cumulativamente das seguintes vantagens:

Condições de juro exclusivas nas compras de produtos e serviços Conclusão: 1% ao mês;

Crédito gratuito entre 20 a 50 dias;

Pagamento até 36 meses na aquisição de produtos e serviços à Conclusão.

VII.II CARTÃO 35 – FORMADOR

Destina-se ao formador, com avaliação favorável do Departamento de Formação Profissional da Conclusão, que pretenda vir a prestar serviços nessa qualidade e pretenda usufruir das vantagens do cartão.

São vantagens do CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMADOR:

Acesso e inscrição na Bolsa de Formadores Qualificados da Conclusão, com as inerentes vantagens na selecção e recrutamento de formadores para formação;

Atribuição de 2 pontos que poderão ser utilizados em futuras compras de formação de acordo com o ponto VIII e IX deste Regulamento;

Acumulação de PONTOS no CARTÃO CONCLUSÃO 35, que após cada compra, poderão ser usados como descontos em formação de acordo com os pontos VIII e IX deste Regulamento;

A utilização de pontos pode ser realizada sobre pontos acumulados em compras anteriores;

Além dos descontos em formação referidos no parágrafo anterior, o CARTÃO CONCLUSÃO 35 – Formador, permite ao seu titular obter as seguintes vantagens:

Descontos no seu ANIVERSÁRIO:

- Dez por cento (10 %) de desconto nas acções de formação com duração inferior a cem (100) horas, não co-financiadas;

- Cinco por cento (5%) de desconto nas acções de formação com duração superior   ou igual a cem (100) horas, não co-financiadas;

Os descontos “ANIVERSÁRIO” são válidos para inscrições até 15 dias úteis a partir da data do aniversário do titular do cartão. Este desconto é acumulável com o rebate de pontos, mas não acumulável com outras campanhas ou descontos em vigor;

Oferta da tramitação administrativa relativa à instauração do processo de candidatura ao CAP – Formador(a) caso requisitem o CARTÃO CONCLUSÃO 35 - FORMADOR mediante a aceitação das suas condições de acesso;

Acesso gratuito à Internet, na sede e nas delegações da Conclusão no máximo de duas horas por dia, sujeito à disponibilidade das instalações;

Acesso a serviços a preços especiais:

- Serviços de fotocópias, digitalização de documentos, impressão de documentos, traduções e retroversões de Inglês, processamento de texto;

- Aos serviços a preços especiais acima identificados são atribuídos de forma directa quinze por cento (15%) de desconto sobre os preços constantes da Tabela de Preços;

Isenção do pagamento das declarações de experiência formativa, nos períodos em que o CARTÃO CONCLUSÃO 35 – FORMADOR se encontre válido;

Caso seja titular também do cartão versão cartão de crédito, beneficia cumulativamente das seguintes vantagens:

 

Condições de juro exclusivas nas compras de produtos e serviços Conclusão: 1% ao mês;

Crédito gratuito entre 20 a 50 dias;

Pagamento até 36 meses na aquisição de produtos e serviços à Conclusão.

VII.III CARTÃO 35 – EMPRESA

Este cartão destina-se a todas as empresas, que pretendam ser clientes da Conclusão, Lda adquirindo consultoria, estudos, projectos e formação para trabalhadores de forma individual ou formação à medida para grupos de trabalhadores.

São vantagens do CARTÃO CONCLUSÃO 35 – EMPRESA:

Acumulação de PONTOS no CARTÃO CONCLUSÃO 35 que após cada compra poderão ser usados como descontos nas seguintes compras.

Vinte por cento (20%) de desconto sobre os preços que constam da Tabela de Preços em vigor nos seguintes serviços da Conclusão, Lda:

- Projectos de Investimento;
- Elaboração de Diagnóstico de Necessidades de Formação;
- Candidaturas a formação;
- Elaboração de Estudos;
- Recrutamento e Selecção de Pessoal;
- Prestação de Serviços de Consultoria;
- Serviços Técnicos na área de Recursos Humanos;
- Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
- Outros serviços definidos na Tabela de Preços;

Acumulação de PONTOS no CARTÃO CONCLUSÃO 35 que após cada compra que poderão usados como descontos em formação de acordo com os pontos VIII e IX deste Regulamento; Na modalidade empresa a compra de formação é contabilizada pelo número de acções de formação adquiridas e horas de formação respectivas;

Acesso ao programa PME-FORMAÇÃO;

Caso seja titular também do cartão versão cartão de crédito, beneficia cumulativamente das seguintes vantagens:

Condições de juro exclusivas nas compras de produtos e serviços Conclusão: 1% ao mês;

Crédito gratuito entre 20 a 50 dias;

Pagamento até 36 meses na aquisição de produtos e serviços à Conclusão.

VIII - Acumulação de Pontos

PPor cada compra de acções de formação é atribuído no CARTÃO CONCLUSÃO 35 um número de pontos em função do número de horas de formação adquiridas. Para efeitos de contabilização do número de horas de formação adquiridas não são consideradas as horas de formação de Prática em Contexto de Trabalho (PCT) e/ou Estágio.
A atribuição de pontos será feita de acordo com a correspondência que se segue:

Carga Horária dos cursos

N.º pontos atribuídos

Até 25 h

2

³ 50 h

4

³ 75 h

6

100 h

8

De 101h a 200h

10

De 201h a 300h

12

De 301h a 400h

14

De 401h a 500h

16

De 501h a 600h

18

+ 600h

20

O saldo de pontos do CARTÃO CONCLUSÃO 35 nunca será convertido em dinheiro.
Os pontos serão atribuídos no CARTÃO CONCLUSÃO 35 no momento da aquisição da acção de formação (não – financiada). Na formação co-financiada, o formando tem direito ao CARTÃO CONCLUSÃO 35, sem contudo acumular pontos.
De forma a garantir o crédito do número correcto de pontos no CARTÃO CONCLUSÃO 35, os clientes devem apresentar o seu CARTÃO CONCLUSÃO 35 no acto da formalização da compra da acção de formação ou de outro serviço.
Se, por qualquer motivo, os pontos de um curso efectuado ou de um serviço utilizado não forem atribuídos no cartão, o cliente pode solicitar essa atribuição, retroactivamente, no período de seis (6) meses após a realização do curso ou serviço prestado enviando, uma comunicação por escrito, em papel ou electronicamente, juntamente com os comprovativos adequados que justifiquem a pretensão.
O desenvolvimento de acções promocionais específicas (ex. campanhas) poderá permitir, durante determinados períodos de tempo, a atribuição de pontos no CARTÃO CONCLUSÃO 35 em quantidades diferentes das estabelecidas, de acordo com critérios definidos e comunicados em cada caso.

IX - Troca e Transferência de Pontos

Os pontos acumulados no CARTÃO CONCLUSÃO 35 podem ser trocados a qualquer momento por descontos na aquisição de formação de acordo com a tabela que se segue:

N.º Pontos acumulados no cartão que permitem descontos em formação

Desconto a atribuir em acções de formação - via pontos acumulados

2

5%

4

10%

6

15%

8

20%

10

25%

14

30%

18

35%

20

40%

Em cada rebate poderão ser trocados no máximo 20 pontos.

Os pontos terão uma validade máxima de dois (2) anos, caso não sejam trocados nesse período de tempo, serão subtraídos do saldo do cartão.
Neste caso considera-se prazo de validade a data a partir da qual cada ponto foi acumulado no cartão.

Os pontos do CARTÃO CONCLUSÃO 35 – Formandos e Formador podem ser transferidos entre clientes, mediante autorização expressa do titular do CARTÃO CONCLUSÃO 35 que permite a transferência dos pontos. Nesta transacção os pontos transferidos só conferem metade dos descontos apresentados na tabela supracitada.

Só é autorizada uma transferência de pontos entre cartões por cada aquisição.

Não é permitida a transferência de pontos às entidades portadoras de CARTÃO CONCLUSÃO 35 - Empresa.

Os descontos apresentados nunca poderão ser acumulados a outras campanhas promocionais em vigor na Conclusão.

X - Alterações das Condições

À Conclusão reserva-se o direito de modificar as presentes condições gerais, sem necessidade de informação prévia aos seus clientes das eventuais alterações, podendo, caso seja necessário, acrescentar novas condições.

O CARTÃO CONCLUSÃO 35 foi desenvolvido pela Conclusão – Estudos e Formação, Lda (suporte digital) e Crédito Agrícola (versão Cartão de Crédito) as quais se reservam ao direito de pôr fim ao CARTÃO CONCLUSÃO 35 e a todas as vantagens/benefícios em qualquer momento. No caso do referido CARTÃO CONCLUSÃO 35 terminar, os clientes com cartão activo serão informados, renunciando ao exercício de qualquer acção jurídica contra a Conclusão – Estudos e Formação, Lda e Crédito Agrícola.

Na eventualidade do término do CARTÃO CONCLUSÃO 35 o cliente dispõe de um período de um (1) mês desde o fim do CARTÃO CONCLUSÃO 35 para acumular pontos suficientes para descontos. Após esse período de um (1) mês, não poderá acumular pontos, e terá um prazo adicional de um (1) mês para poder trocar os pontos. Terminado este prazo adicional de um (1) mês, não poderá utilizar nem reclamar nenhum desconto decorrente do CARTÃO CONCLUSÃO 35.

As informações sobre o CARTÃO CONCLUSÃO 35, disponíveis no website www.conclusao.pt poderão incluir imprecisões ou erros dactilográficos. Em caso algum será a Conclusão ou respectivos funcionários responsáveis por quaisquer danos directos, indirectos, punitivos, incidentais, especiais, consequenciais nem por quaisquer outros danos incluindo, sem restrição, danos por perda de utilização, dados ou lucros, com origem ou de qualquer modo relacionados com a utilização ou com o desempenho da área de acesso reservado on-line ao CARTÃO CONCLUSÃO 35, com o atraso ou com a incapacidade de utilizar o website da Conclusão ou outros serviços relacionados.

XI – Dúvidas, Sugestões e Reclamações

AAs dúvidas relativas ao CARTÃO CONCLUSÃO 35 poderão ser apresentadas através do e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. e ou linha directa do Crédito Agrícola 808 20 60 60, disponível 24 horas, versão Cartão de Crédito. As eventuais sugestões ou reclamações por intermédio do endereço www.conclusao.pt ou através do contacto directo com a sede e delegações da Conclusão – Estudos e Formação, Lda.

A Conclusão – Estudos e Formação, Lda assegura que todas as dúvidas, sugestões e reclamações serão tratadas no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade.

V1.5 de 18 de Janeiro de 2012



 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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