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O âmbito da certificação é o seguinte:
Prestar Serviços de Formação Profissional nas áreas de:(Formação de Formadores, Higiene e Segurança no Trabalho, Mediação Imobiliária e Construção Civil, Ambiente e Novas Energias, Formação Empresarial, Novas Tecnologias, Mediação Laboral, Formação Linguística e outras áreas) incluindo diagnóstico, planeamento, concepção, organização e promoção, desenvolvimento, acompanhamento e avaliação da formação.
Prestar de serviços de Estudos e Consultoria em Sistemas de Qualidade, Urbanismo, Económico-financeiros, Recursos Humanos e Formação, e Novas Tecnologias.
A Política da Qualidade da Conclusão visa os seguintes objectivos:
- Aumentar o volume de actividade global da Conclusão, através de uma interacção activa com os clientes, parceiros e outras partes interessadas;
- A satisfação integral das necessidades dos nossos Clientes, eliminando falhas e detectando em simultâneo novas oportunidades de serviço e negócio que conduzam a boas soluções para estes e a fidelizá-los;
- Consolidar a actividade dos departamentos de estudos e projectos e de consultoria e inovação, criando parcerias, protocolos e desenvolvendo novos projectos, e/ou projectos inovadores;
- Consolidar a imagem da Conclusão, através da redefinição das políticas organizacionais, nomeadamente através da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Valorização dos Recursos Humanos através da promoção de uma adequada formação e comunicação com os colaboradores da Conclusão, visando o reforço das suas competências técnico-administrativas e motivação;
- Melhorar continuamente o desempenho da Conclusão e desenvolver nos seus colaboradores uma atitude crítica e criativa para melhoria do funcionamento dos serviços internos.
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